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    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    suivi transfert de box domotique

    Bonjour
    j ai fait la demande de désactivation de la BOX PIN 1206-3105-7051 et je voulais savoir le status de cette demande.

    NB: l ancien propriétaire m' avait laissé les codes d'accès à savoir mail et mot de passe

    zakaria Z.
    zakaria Z.

    zakaria Z.

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    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    zakaria Z.
    Date
    3 juin 2020
    il y a 9 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    si vous avez rempli le formulaire, vous serez prévenu prochainement de la désactivation.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Zakaria,

    Nous avons supprimer le TaHoma du compte sur lequel il été attaché et vous pouvez l'activer sur votre propre compte dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Kuqan O.

    Kuqan O.

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    Bonsoir, j’ai également effectué une demande pour supprimer le compte de l’ancien propriétaire depuis plus d’une semaine maintenant, mais le propriétaire dit qu’il n’a pas reçu de nouvelles.

    Je l’ai laissée Branchée depuis et reliée à internet avec la prise ethernet mais ça ne fonctionne toujours pas !
    Le pin de la tahoma premium est le suivant
    1216-4211-6160

    Nom de l'auteur
    Kuqan O.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Kuqan,

    Nous avons bien réceptionné la demande de l'ancien propriétaire qui avait été faite le 29 Mai à laquelle nous lui avions répondu que la box était installée sur les serveurs Suisse et que nous n'avions pas d'accès à ces serveurs et c'est pour cette raison que nous lui avons demandé de se rapprocher du Service consommateur Somfy Suisse.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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