Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

réglage caméra de la platine de rue

Bonjour,
j'ai installé un visiophone V100 avec sa platine de rue à la hauteur préconisée. La caméra est trop haute, je ne vois que le haut de la tête de mes visiteurs !!!
Peut-on régler l'inclinaison de la caméra de la platine de rue ?
Merci

GEORGES
GEORGES

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Pas de réglage possible.

    Ou la platine est fixée trop haut sur son support.

    Ou la caméra est de travers dans la platine.

    GEORGES
    GEORGES

    GEORGES

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    dans le second cas (caméra de travers dans la platine), est-il possible de corriger le problème ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Si la platine est garantie, le mieux est de ne pas y toucher.

    Mais c'est vous qui voyez...

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Georges,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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