Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

réglage caméra de la platine de rue

Bonjour,
j'ai installé un visiophone V100 avec sa platine de rue à la hauteur préconisée. La caméra est trop haute, je ne vois que le haut de la tête de mes visiteurs !!!
Peut-on régler l'inclinaison de la caméra de la platine de rue ?
Merci

GEORGES
GEORGES

GEORGES

Niveau
1
147 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Pas de réglage possible.

    Ou la platine est fixée trop haut sur son support.

    Ou la caméra est de travers dans la platine.

    GEORGES
    GEORGES

    GEORGES

    Niveau
    1
    147 / 750
    points

    dans le second cas (caméra de travers dans la platine), est-il possible de corriger le problème ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Si la platine est garantie, le mieux est de ne pas y toucher.

    Mais c'est vous qui voyez...

    Bonjour Georges,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page