Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Connection ne fonctionne pas

Bonjour,
Ma connection pour mes volets roulant ne fonctionne pas.
Cela m'indique que mon code pin est déjà activé.
Je viens seulement d'emménager dans ma maison.
Mon pin 0804 1843 0454

Jacques S.
Jacques S.

Jacques S.

Niveau
0
35 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jacques S.
    Jacques S.

    Jacques S.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    Mon code pin 0804 1843 0454 est correcte mais ma box est déjà activée lorsque je crée mon compte connexoon....
    C'est le message d'erreur qui s'affiche.

    Jacques S.
    Jacques S.

    Jacques S.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    Très bien, je vais attendre qu'un "yellow me contacte"!
    Merci pour vos réponses,
    Cdlt

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jacques,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon que vous pouvez de nouveau activer.

    Bonne journée,

    Haut de page