Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connection ne fonctionne pas

Bonjour,
Ma connection pour mes volets roulant ne fonctionne pas.
Cela m'indique que mon code pin est déjà activé.
Je viens seulement d'emménager dans ma maison.
Mon pin 0804 1843 0454

Jacques S.
Jacques S.

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    Réponses

    Jacques S.
    Jacques S.

    Jacques S.

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    Mon code pin 0804 1843 0454 est correcte mais ma box est déjà activée lorsque je crée mon compte connexoon....
    C'est le message d'erreur qui s'affiche.

    Jacques S.
    Jacques S.

    Jacques S.

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    Très bien, je vais attendre qu'un "yellow me contacte"!
    Merci pour vos réponses,
    Cdlt

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jacques,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon que vous pouvez de nouveau activer.

    Bonne journée,

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