Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connection ne fonctionne pas

Bonjour,
Ma connection pour mes volets roulant ne fonctionne pas.
Cela m'indique que mon code pin est déjà activé.
Je viens seulement d'emménager dans ma maison.
Mon pin 0804 1843 0454

Jacques S.
Jacques S.

Jacques S.

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    Réponses

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonjour
    Vous n'arrivez pas a activer votre box Tahoma car celle ci vous dit qu'elle est déjà activée ?
    Celle ci appartenais a l'ancien propriétaire ?

    Jacques S.
    Jacques S.

    Jacques S.

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    Mon code pin 0804 1843 0454 est correcte mais ma box est déjà activée lorsque je crée mon compte connexoon....
    C'est le message d'erreur qui s'affiche.

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonjour
    Alors il va falloir patienter qu'un Yellow vous contacte

    Jacques S.
    Jacques S.

    Jacques S.

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    Très bien, je vais attendre qu'un "yellow me contacte"!
    Merci pour vos réponses,
    Cdlt

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