Protexiomn RTC - Plus de message vocaux lors d enclenchement d alarme

Bonjour Samuel.
Avez vous vérifiez que la ligne téléphonique de la box fonctionne ?
Débrancher la prise de l'alarme et ne laisser que le téléphone. Essayez d'appeler avec le téléphone. Si ça marche le problème est dans la centrale. Si ça marche pas rebooter votre box internet.

Bonjour Jacky M, lorsque j appelle avec le téléphone cela fonctionne. C est a dire que j obtiens mon correspondant.. Aussi pourquoi si cela ne fonctionnerai pas je verrais les appels loguer dans le journal des evenements?

Ok Samuel.
Vous n'avez plus qu'a regarder dans l'historique des appels sur la box quel numero compose la centrale

Samuel, si vous n'avez pas trace d'appel dans l'historique de la box c'est que la centrale ne communique pas avec la ligne téléphonique.
Soit le module RTC est HS soit c'est le cable qui relie le module a la ligne qui n'est pas bon.
J'ai oublié de vous poser une question. Ca a marché dans cette configuration ou c'est la première fois que vous branchez dans cette configuration?

Jacky j espere que le transmetteur n est pas HS car cela fait 3 ans que je l ai change car le precedent etait HS egalement donc cela montrerai que le materiel Somfy est tres peu fiable.
Aussi comment peut on s assurer que le transmetteur est HS ou non. Y a t il une procédure particulière a effectuer pour s en assurer? y a t il moyen de ne changer que le module transmetteur et non pas toute la centrale?

Si le transmetteur est HS je fais une reclamation a Somfy. Quelle est la duree de garantie?
Merci

Samuel, vous n'avez pas répondu a ma question subsidiaire. La configuration que vous avez a t'elle déjà fonctionnée ou êtes vous dans une nouvelle configuration suite a changement de box ?

Sinon un post sur le module RTC
https://forum.somfy.fr/questions/1274856-transmission-rtc-fonctionne

Eh bien en fait j ai effectivement change de box au mois de Novembre dernier et honnêtement je n arrive pas a me rappeler si depuis ce temps j ai eu un déclenchement d alarme qui aurait fait un appel....
Si j ai change de box aurais je du faire quelquechose de particulier. Mise a part faire les paramétrages dans la box orange il ne me semble pas avoir fait autres chose et j etais content de constater que lorsque j enclenchai l alarme cela fonctionnait ou lorsque je la consultais a distance cela fonctionnait également...
Merci

Merci Jacky mais ne devrais pas faire une procedure de reset du transmetteeur en fait plurot que de toucher au gain de telephone?
Car lorsque je beanche la prise de la centrale entere la prise telephonique et cellz de la box je ne recois plus d appel en externe sur mon telephone fixe....
Pensez vous qu il s agirsit uniquement du gain ou bien de la procedure de reset a effectue? Desole de vous embeter avec toutes mes questions et je vous remercie encore de votre assistabce precieuse
Je souhaiterai telllement que cela refoncrionne comme cela a fonctionne ( je n arrive pas a me rappeler si c etait avec ancienne box ou dzja celle ci...)
Merci

Bien Samuel, la connectique des prises est bonne ce qui n'est pas de bonne augure.
Vous avez précisez que si vous branchiez le téléphone directement sur la prise de la box ça fonctionnait.
Le module RTC s'intercale dans la ligne et quand il ne téléphone pas il laisse passer la ligne pour le téléphone.
Comme vous indiquez que le téléphone ne fonctionne pas lorsqu'il est branché derrière la prise gigogne, c'est que le module RTC ne lui rend pas la main et laisse la ligne décrochée.
Pour vous en assurer connectez vos trois prises téléphonique normalement, et avec votre smartphone appelé le numéro fixe.
Si le module RTC déconne la ligne doit être occupée; S'il fonctionne, votre téléphone doit sonner.
Si le module RTC fonctionne faite lui un Reset.

Jacky
Lorsque j appelle avec mon smartphone, j ai bien une tonalite de telephone non occupe mais le combine ne sonne pas. Puis au bout d un moment je tombe sur la messagerie...donc cela signifierai sue le rtc laisse passer l appel mais pourquoi telephone ne sonne pas....
Aussi lorsque je veux appeler avec le combine fixe, cela ne fonctionne pas. Il n y a pas de numerotation qui se fait...
Les connectiques des prises gigognes sont elles bonnes surtout celle sur le combine? Bous parliez de 2 fils il semble qu il y en ait 4..

Samuel, débranché votre téléphone et refaite un test avec la centrale.
Il est possible que ce soit lui qui pose problème.

(Sur la RJ11 qui est connectée au téléphone il n'y a que le broche 2 et 3 qui vous intéresse. Voir le schéma précédent. Les autres fils ne servent a rien sauf mettre le souk)

J ai debranche telephone et rebranche, mais rien ne change malheureusement....
Comment puis savoir si le rtc n est pas HS? Pour eliminer cette piste?

Samuel si vous avez fait le Reset du module et augmenter le gain et que ça ne fonctionne toujours pas c'est que le module est HS

Jacky je viens de faire un reset du RTC et toujours la meme situation....
je vais demander a Somfy de remplacer le module RT, car il sermble que cela soit toujours sous la garantie qui est de 5 ans...

Un Yellow peut il intervenir svp

La centrale avec transmetteur RTC a ete achete chez vous en Mars 2017, merci de me dire comment faire marcher le SAV et e changement du module RTC