box changée?

Bonjour Jean Luc,
Auriez-vous l'amabilité de répondre à ma question, je présume que vous avez une réponse et la solution à mon problème.
Si la nouvelle formulation vous convient et que vous daignez répondre ma question formulée simplement je vous l'accorde, vous gagneriez toute ma gratitude et reconnaissante.
Bonne journée Jean Luc.
Et merci d'avance.
Bien à vous.

Bonjour Alain

Pour moi, le problème vient, soit de l'accès internet (livebox), soit box domotique défaillante.

Pour en être sûr, il faudrait vraiment pouvoir connecter cette box sur un autre accès (voisin, famille, …). Car malheureusement, sans connexion, un Yellow ne pourra que constaté que la box n'est pas accessible.
Avez-vous moyen de faire cela ?

Bonne journée !

Hélas même séquence au niveau du témoin lumineux et même message sur l'application, sur une autre box !

Dans ce cas, il faut attendre ici l'avis d'un Yellow. Vous serez contacté.

Bonne fin de journée !

Je vous remercie Jean Luc,
Mais je ne sais pas ce qu'est un yellow ?

Bonjour Thomas,
Procédure de resynchronisation effectuée, mais sans effet : après qques minutes de voyant vert clignotant , le boitier repasse au rouge fixe !
La box a été changée car j'ai changé d'opérateur.
Merci et bonne journée.
Alain