Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bonjour, reset impossible sur la caméra indoor , le voyant bleu reste inexorablement allumé?

Bonjour, J'ai réalisé a plusieurs reprises les manipulations indiquées, même après une coupure d'alimentation prolongée, celà ne change rien.

Christophe L.
Christophe L.

Christophe L.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Christophe

    Laissez ici l'adresse mac du link et de la caméra.
    Un Yellow vous contactera.

    Bonne journée !

    Christophe L.
    Christophe L.

    Christophe L.

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    Caméra: 0076B1045C48

    Link: E04F437AB979

    Bonjour Christophe,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Indoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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