Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème application tahoma volets roulants

Bonjour,

J'ai installer mes 10 volets roulants grâce à l'application et afin de les gérer avec une box tahoma.
Malheureusement la moitié de mes volets roulants ne sont pas dans la bonne position dans l'application ils sont dans la position ouverte dans l'application alors que dans la réalité ils sont en position fermé.
Pouvez vous m'expliquer comment les remettre dans la bonne position s'il vous plait.

Merci d'avance

quentin R.
quentin R.

quentin R.

Niveau
0
65 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Quentin

    Postez une copie de l'écran principal ou on voit les volets. Si ce sont des RTS, c'est normal.

    Bonne journée !

    quentin R.
    quentin R.

    quentin R.

    Niveau
    0
    65 / 100
    points

    Bonjour,

    Ce sont des volets roulants IO.
    Voir photo jointe.

    Cordialement
    Quentin

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Très bien Quentin ! Et qu'y a t'il sous le "!" ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Très bien Quentin ! Et qu'y a t'il sous le "!" ?

    quentin R.
    quentin R.

    quentin R.

    Niveau
    0
    65 / 100
    points

    ReBonjour,

    Il y a le message suivant :
    L'équipement semble hors de portée radio. Veuiilez vous asurer qu'il est bien sous tension.

    Mais les volets avec le ! fonctionne bien et sont dans la bonne position vis à vis de la réalité.
    Alors que d'autres sont inversé par rapport à la réalité.

    Merci à vous.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Quentin

    Faites un reset du Tahoma. Ca devrait tout remettre d'aplomb.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...

    Bonne journée !

    quentin R.
    quentin R.

    quentin R.

    Niveau
    0
    65 / 100
    points

    D'accord j'essayerais le reset de la tahoma.

    Merci à vous.
    Bonne journée

    quentin R.
    quentin R.

    quentin R.

    Niveau
    0
    65 / 100
    points

    Bonsoir.

    J'ai fait le reset sur la Tahoma mais certains volets roulants sont quand même inversé sur l'appli ils sont fermés alors que dans la réalité ils sont ouverts.
    Auriez vous une autre manipulation à me conseiller.

    Merci à vous

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Quentin,
    J'ai lancé une re-synchronisation de votre boitier.
    pouvez vous me dire ce qu'il en est?
    Bonne journée.

    quentin R.
    quentin R.

    quentin R.

    Niveau
    0
    65 / 100
    points

    Bonjour.
    Malgrés votre resynchronisation j'ai toujours le même problème la plupart des volets restent inversés.
    Que peux t on faire de plus ?
    Cordialement
    Rotagnon quentin

    quentin R.
    quentin R.

    quentin R.

    Niveau
    0
    65 / 100
    points

    Ci joint une photo de l appli

    julien F.
    julien F.

    julien F.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Bonjour,
    Je m’en permet de relancer le sujet, j’ai également mis en place 10 récepteur izymo Io, tahoma les reconnaît immédiatement mais ils sont tous inversés…J’ai réinitialisé la box, supprimé et réinitialisé les récepteurs mais rien n’y fait les volets ouverts sont tous marques fermés sur l’application.
    Commen le récepteur sait il qu’ils sont fermés ou ouvert?! y’a t il un problème dans la notice du récepteur et au lieu de commencer par descendre stop montée stop il faut faire l’inverse?
    Merci pour vos retours

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Julien

    Les fils "montée/descente" sont-ils connectés sur les bornes adéquates du récepteur ?

    julien F.
    julien F.

    julien F.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points

    Bonjour jean luc
    Ils fonctionnent correctement en filaire avec l’interrupteur. Sur la notice du récepteur izymo, ils demandent à brancher le produit et tester si à la première impulsion sur prog il descend…ce qui est mon cas donc je n’inverse pas le sens.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Julien

    Pourriez-vous poster une photo du câblage de votre Izymo.

    Bonne journée !

    Haut de page