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Les sujets Domotique

Transfert compte TaHoma nouveau propriétaire ?

Bonjour,

Je viens d'acquérir un appartement avec une box TaHoma.
En souhaitant l'activer, un message d'erreur est survenu en m'indiquant que celle-ci est déjà associée à une adresse e-mail.

Cependant, l'ancienne propriétaire m'indique ne pas en avoir connaissance, et l'immeuble datant d'un an il est peut-être possible qu'une adresse générique ait été utilisée.

Actuellement je suis donc bloqué et ne peut pas passer par le questionnaire car pas d'adresse e-mail à indiquer.

Pouvez-vous m'aider & me débloquer svp ?
Le code PIN de ma TaHoma : 1213-4625-3867

Par avance merci !
Julien

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Julien B.
Date
8 juin 2020
il y a presque 4 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Patientez, un Yellow reviendra vers vous.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    4
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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Je vous confirme que le constructeur a bien utilisé une adresse email générique pour activer et programmer ce TaHoma.

    Afin de ne pas perdre toute la programmation déjà faite, je vais avoir besoin d'informations personnelles pour basculer ce TaHoma sur votre compte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Julien B.
    Julien B.

    Julien B.

    Niveau
    0
    14 / 100
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    Bonsoir,

    Merci pour vos réponses, je vous confirme que le souci est désormais résolu !

    Nom de l'auteur
    Julien B.
    Date
    réponse
    r

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