Question en attente de réponse
Utiliser meme compte pour Myfox et Tahoma?
Bonjour,
J'ai actuellement l'alarme MyFox HC avec mon adresse email comme compte.
Je viens d'acheter la tahoma et pour l'activer je veux utiliser la même adresse. J'ai un message d'erreur m'indiquant que cette adresse est utilisée pour un autre compte et qu'il faut que je contacte le support.
Pourriez-vous m'aider? Je souhaite conserver les deux systèmes (MyFox HC et Tahoma en parallèle pour l'instant).
Merci d'avance
Réponses
UPDATE : j'ai tenté d'activer ma tahoma avec une autre adresse e-mail en créant un nouveau compte Somfy. il me dit qu'un compte existe déjà avec cet identifiant. Ce qui me semble impossible mais soit. Je demande alors le renouvellement du mot de passe et là cela m'indique aucun compte associé avec cette adresse.
Bref impossible d'activer ma tahoma :(
Quelqu'un aurait-il une idée?
Merci d'avance
Bonjour Thomas,
Je vous ai envoyé les informations demandées.
Entre temps j'ai créé un nouvelle adresse email et j'ai réussi à l'activer. Si je pouvais migrer sur le même compte (adresse que je vous ai envoyé dans mon email) cela serait mieux.
Merci!
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Comment dissocier une Tahoma Switch d'un compte utilisateur ?
Bonjour, Je souhaite dissocier la Tahoma switch d'un compte, pour refaire une installation complète (matériel reconditionné) Comment faire ? Box n° 2077-9449-0686 -
Migrer de Tahoma V2 vers Tahoma switch en gardant le même compte et utiliser la V2 dans un autre logement (2ème compte)
Bonjour, Bien que ce sujet ait été traité plusieurs fois, je me permets de créer un nouveau poste, car mon cas est un peu différent. Je souhaite migrer mon compte qui est...Rien de plus simple. Cliquer sur le lien https://www.somfy.fr/assistance/contact -
Problème application myfox depuis 2 jours ?
Bonjour, Depuis 2jours, l'application myfox ne fonctionne plus, impossible de programmer ni de recevoir les alertes sur mon téléphone. S'agit il d'une maintenance des serveurs...Bonjour à tous, les releves des températures sur les intellitags ne remontent pas en temps réél. Avez vous aussi ce problème. Merci pour vos réponses. -
Migration Tahoma V2 vers Tahoma Switch avec 2 comptes ?
Bonjour les Yellow, Je souhaiterais migrer ma Tahoma V2 vers ma nouvelle TaHoma Switch, s'il vous plaît. J'ai les 2 branchées, connectées à Internet et connectées à des... -
Bonjour, je ne trouve pas l'option créer un compte dans tahoma connect
Bonjour, j'ai créé un compte somfy, je me rends sur tahoma connect l'identitfent créé ne fonctionne pas et il n'y a pas la possibilité de créer un compte comment créer un...merci pour votre réponse j'étais encore avec la V2 et besoin de recourir à un PC ce qui me bloquait
-
-
-
