Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Delphine,
Nous avons identifié un souci d'installation de Somfy One neuve, nos équipes sont sur le pont afin d'apporter une correction.
Je reviendrais vers vous lorsque j'aurais plus d'informations.
Bonne journée,
Bonjour Delphine,
Je vous informe que nous avons corrigé le problème d'installation de Somfy One neuve. Pourriez-vous tester de nouveau l'ajout de votre caméra ? N'hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontriez un souci ou pour plus d'informations.
Merci encore pour votre compréhension et nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
somfy one impossible à supprimer dans l'application somfy car figé en mode alarme activée.
Bonjour, Suite à un problème de wifi, ma somfy one ne veut plus se reconnecter. J'ai fait un reset mais quand j'essaie de supprimer la somfy one de l'application somfy, je ne... -
Somfy one impossible de reconnecter après déménagement ?
Bonjour, J’ai déménagé depuis impossible de reconnecter mon alarme Elle a le volet ouvert , sonne dès qu’on la bouge Je l’ai supprimé de l’application Impossible de la... -
Problème connexion wifi Somfy One depuis changement de box
Bonjour J’ai changé de box et d’opérateur et depuis impossible de me connecter à ma Somfy one. J’ai supprimé mon Somfy one pour le réinstaller. Rien n’y fait. J’ai réinitialisé... -
Changement de somfy one + et impossible de connecter la nouvelle ?
Bonjour, L’ancienne one + apparaît connectée sur l’application, je suis donc dans l’impossibilité de la supprimer pour installer la nouvelle. Pouvez-vous la désactiver Pour... -
Reset Camera Somfy One d'occasion
Bonjour, J'ai acheté une caméra somfy one sur ebay. Le vendeur m'assure qu'elle a été supprimé de son compte: Muenchsebastian85@gmail.com Il m'a affirmé avoir fait la...Bonjour, vous avez du faire quelque chose car aujourdhui la procédure de reset classique a fonctionné directement dès la première tentative. Je vais pouvoir tester la caméra...
-
-
