Connexion à distance impossible Freebox Delta et Protexial

Bonjour

Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».
De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports sur votre box internet.

Bonne journée !

Bonjour

Sur le "Réglage de l'interface", cochez la case "Accès à distance et remontée de photo".

Bonne fin de journée !

Sur le "Réglage de l'interface" passez le "Port DNS" de 1024 à 80

Sur le "Réglage réseau", mettez 8.8.8.8 en DNS primaire et 8.8.4.4 en secondaire.

Faites un test et dîtes moi le message que vous avez.

Pouvez-vous vérifier quels sont les ports ouverts pour l'accès à distance de votre Freebox et en faire une copie d'écran.

Est-ce que vous pouvez vous connecter sur le serveur pour vérifier que les ports 80 et 443 y sont bien ouverts ?

https://alarmesomfy.net

Oui, j'ai modifié le lien dans ma réponse. Pouvez-vous réessayer.

OK, tout ça c'est bon !

Otez-moi d'un doute, vous avez bien le droit d'utiliser tous les ports de votre Freebox ? Vous n'avez pas de plage dédiée ?

Je ne sais pas ! Peut-être avez-vous un contrat, ou c'est mis quelque part dans la Freebox.

Sinon pouvez-vous m'expliquer comment vous avez configuré l'application mobile (copie d'écran si possible).

ça fonctionne!!!!
merci énormément pour votre aide, une dernière question, j'aime bien comprendre quand ça ne fonctionne pas, quel était mon soucis?

Je ne sais pas Dany, car entre ma dernière réponse et la vôtre, c'est vous qui avez fait, ou changez quelque chose !

Je ne sais pas non plus, en tout cas merci encore.
Bonne soirée.

Bonjour,
Je me suis permis de suivre tous vos dialogue concernant votre problème de connexion a distance mais effectivement j'ai le même soucis.
J'ai suivie vos directive mais moi ça ne fonctionne pas a distance.
Pouvez-vous m'aider.

bonjour,
ma centrale porte le n° 535878;
merci

Bonjour,
J’ai tout réinitialisé et maintenant tout fonctionne impeccable.
Bonne journée.

bonjour,
je viens de regarder les ports dans Freebox os, et le problème venait de l'adresse IP de l'alarme, une fois modifiée, tout est rentrer dans l'ordre.
merci encore de votre aide.
cdt

Bonjour je pense avoir le même soucis que les personnes précédentes. J'ai une alarme somfy protexiom. La connexion à distance fonctionnait très bien jusqu'à présent, mais j'ai changé de box pour passer à la freebox delta et depuis je n'arrive plus à me connecter à distance a mon alarme. J'ai répété plusieurs fois la procédure de paramétrage de la box mais rien n'y fait... auriez vous une aide à m'apporter s'il vous plaît ??? Cordialement

Bonjour Julien

Pouvez-vous vérifier que vous avez bien le droit d'utiliser tous les ports et notamment les 80 et 443.

Bonne journée !

Bonjour Jean Luc. Jai suivi la procédure de la brochure fourni par le site de somfy. Apres je ne connais pas la procédure pour vérifier ce que vous me demandez... pourriez vous me préciser la procédure a suivre??? Désolé, je suis totalement novice en informatique... merci de votre réponse.