Question en attente de réponse
Camera outdoor qui se déclenche seule ?
Bonjour,
Ma caméra outdoor s'est déclenchée alors que nous étions à la maison, le seul moyen de l'arrêter a été de couper l'alimentation électrique.
J’ai supprimé la caméra du système et tenter de la réinstaller suivant la procédure.
J’ai alimenté en électricité ma caméra et tenté un reset, sans succès, l'alarme de la caméra se déclenche sans que celle-ci ne soit installée!
Je vous remercie pour vos réponses : bug, caméra HS ..? et surtout la marche à suivre pour la réinstaller.
Je serais assez déçu si elle est HS, je l'ai acheté le 31/05/2019........soit tout juste 1 an.
Bonne soirée à vous.
Réponses
Bonjour Patrick,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Veuillez continuer la procédure d'installation de votre caméra malgré que celle-ci se déclenche.
Bonne journée,
Bonjour. J'ai le même problème sur mes 3 caméras extérieures. La sirène se déclenche de façon intempestive malgré le fait que je l'ai désactivée dans les paramètres.
Est il possible de baisser fortement la sensibilité ou bien de désactiver définitivement cette sirène ? Merci
Bonjour Morgan.
Voici les 3 numéros MAC de mes caméras extérieures :
0076B1081F56 - 0076B107A186 - 0076B1073310
Merci
Armand,
Je viens de baisser la sensibilité de vos caméras.
Bonne journée.
Merci ! Bonne journée
Bonjour.
Ma caméra extérieure recommence à déclencher la sirène sans raison, de façon intempestive. Y a t il un moyen (logiciel ou matériel) de désactiver durablement cette sirène?
Cordialement
Bonjour Armand,
Il faudrait supprimer la caméra et la réinstaller.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Pourquoi la sirène de la caméra outdoor se met en route toute seule?
Bonjour, La sirène de ma caméra outdoor se déclenche seule au bout de 30 secondes lorsqu’elle détecte un mouvement. Elle ne faisait pas cela avant la mise à jour de votre...Bonjour Redémarrer la caméra avec l'application comme indiqué dans la FAQ si jointe https://www.somfypro.fr/assistance?question=comment-redemarrer-la-somfy-outdoor-camera... -
Suggestion amélioration Caméra Outdoor V2 ?
Bonjour, Sur ma caméra Outdoor 2, j'ai rarement mais occasionnellement des déconnexions wi-fi comme ce jour. Ma caméra est située à environ 6 mètres de la box internet avec une...Bruno je vous ai donné un maximum d'informations. La gestion du wifi est de votre responsabilité. Ni Somfy ni votre opérateur Internet ne peut analyser votre environnement a... -
Connecter des Outdoor Cameras 2 avec 1 Visiophone Connect V350
Bonjour, Je possède 1 Visiophone Connect V350 synchronisé avec mon portail et portillon, que je peux donc piloter depuis le moniteur intérieur. Je viens d'acheter des...Vous avez bien compris -
camera outdoor 2 déclenchement de l'alarme est manuel ou automatique
Bonjour, je comprends que cette caméra est équipée d'une sirene intégrée, qu'elle peut être connectée à une centrale de surveillance somfy et son alarme extérieure, mais qu'en... -
Brancher 1 caméra outdoor sur un éclairage extérieur existant composé de 2 éclairages avec un seul interrupteur?
Bonjour, Nous avons un éclairage extérieur existant composé de 2 luminaires et piloté par un seul interrupteur intérieur. Comment brancher une caméra outdoor Somefy sur l’un...Bonsoir, merci bcp on va tenter votre solution, et je vous tiens au courant belle soirée à vous cdt Mary
-
-
-
