Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pilotage Velux Tahoma ne fonctionne plus

Bonjour , depuis un petit moment ma tahoma ne reconnait plus un de me velux. Les trois autres pas de problème ! elle marque un point d'exclation en noir , J'ai fait le totalité des manipulations ,effacement du volet , recherche avec l'IO même une initialisation sur le velux , rien ne fonctionne . j’ai dans mon journal le défaut suivant io //1225-9132-9451 (13427571) Petite précision ma télécommande velux commande bien le volet solaire type 860963 25bh06ba. besoin d'aide svp , merci

ludovic L.
ludovic L.

ludovic L.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour ludovic,
    Pouvez vous me communiquez le code pin de votre tahoma.
    et egalement faire un essaye en me disant a quel date et heure vous avez fait cet essaie.
    Bonne journée.

    Haut de page