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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pilotage Velux Tahoma ne fonctionne plus

Bonjour , depuis un petit moment ma tahoma ne reconnait plus un de me velux. Les trois autres pas de problème ! elle marque un point d'exclation en noir , J'ai fait le totalité des manipulations ,effacement du volet , recherche avec l'IO même une initialisation sur le velux , rien ne fonctionne . j’ai dans mon journal le défaut suivant io //1225-9132-9451 (13427571) Petite précision ma télécommande velux commande bien le volet solaire type 860963 25bh06ba. besoin d'aide svp , merci

ludovic L.
ludovic L.

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    Réponses

    Bonjour ludovic,
    Pouvez vous me communiquez le code pin de votre tahoma.
    et egalement faire un essaye en me disant a quel date et heure vous avez fait cet essaie.
    Bonne journée.

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