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Installation et mise à jour échouée Somfy One
Bonjour,
J'ai reçu ce jour ma SomfyOne. L'installation c'est bien déroulée jusqu'à l'étape de mise à jour, depuis la caméra est bloquée volet ouvert et voyant bleu allumé, aucune manipulation avec le reset ne fonctionne ( reset seul 10sec, Reset hors alimentation + alimentation, et aucun bip...). Et aucune possibilité d'accéder à la somfy one depuis l'application.
Merci de votre aide pour débloquer ma situation
Réponses
Bonjour, j'ai le même souci rencontré. Après avoir installé la caméra neuve, celle ci a commencé sa mise à jour et n'a pas terminé l'opération. J'ai procédé aux opérations indiquées par Maud. C'est sans effet la caméra reste inopérante avec la LED bleue fixe. Celà m'inquiète sur la fiabilité du produit, en effet, j'ai déjà du renvoyer ma première caméra que je n'avais même pas réussi à installer. Voici ausi l'adresse Mac de celle ci 0076B1010AF1.
Merci pour votre aide.
Rémi
Suite aux échanges ci dessus et au SAV téléphonique avec manipulation de la caméra en direct live. La caméra sera prise en charge en échange standard. Merci pour votre aide Maud.
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