Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Comment réinitialiser ma connexoon ?

Nous avons acheté une maison avec un boîtier connexoon que l’ancien propriétaire nous a laissé .. j’ai déjà fait une demande de désactivation via le formulaire mais l’ancien propriétaire n’a jamais accepté la résiliation ... ça fait maintenant 1 an et je n’ai plus de contact avec lui.
Le code pin est 0806-7643-7889
Pourriez vous la réinitialiser Malgré tout ?
Merci

Constance F.
Constance F.

Constance F.

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6 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Constance F.
Date
22 juin 2020
il y a environ 5 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Constance

    Attendez le passage d'un Yellow sur votre post. Vous serez recontactée prochainement

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Constance F.
    Constance F.

    Constance F.

    Niveau
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    Jean-Luc B

    Je ne comprend pas votre réponse ...?
    Un yellow sur mon post ? De quoi parlez vous?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Constance F.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Un Yellow est un technicien du "Service Clients". (voir page d'accueil du forum).

    Seuls les Yellow's peuvent intervenir sur les équipements connectés. Ils interviendront donc sur votre équipement lorsqu'ils liront ce post.

    Ma réponse avait surtout pour but de vous faire savoir que votre demande avait été prise en compte.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Constance,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    Tanguy D.
    Tanguy D.

    Tanguy D.

    Niveau
    0
    36 / 100
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    Bonjour, je souhaite aussi une résiliation de ma box Connexoon, code PIN 0818-6185-8446.

    Merci par avance.

    Nom de l'auteur
    Tanguy D.
    Date
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    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Tanguy,

    Je vous informe que votre Connexoon a bien été supprimé et réinitialisé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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