Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Désinstallation définitive centrale protexial IO ?

Bonjour à tous,
Nouveau propriétaire d'une maison dans laquelle est installée une centrale Protexial IO, je désire désinstaller définitivement cette centrale.
Je n'ai ni code d'accès, ni badge, ni compte...
Comment faire hormis une désinstallation sauvage - risque de déclenchement des sirènes ?
Merci à tous pour vos réponses.
Jean-Claude

Jean-Claude N.
Jean-Claude N.

Jean-Claude N.

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4 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-Claude N.
Date
26 juin 2020
il y a environ 5 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour Jean-Claude

    Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Il commence par 5 ou 6 et se trouve généralement sur une étiquette apposée sur le coté du transmetteur.
    Si un compte existait, il sera détruit par un Yellow.

    Maintenant, pour le démontage, si vous n'avez pas de télécommande, codes etc, pour supprimer l'autoprotection, il faudra ouvrir la (les) sirène(s) (elle va/vont sonner) et enlever les piles, ensuite ouvrez la centrale et enlevez les piles, faites de même pour tous les autres éléments.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Jean-Claude N.
    Jean-Claude N.

    Jean-Claude N.

    Niveau
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    Merci pour votre réponse Jean-Luc B.
    Le numéro de la centrale est : 600609

    Bien cordialement.
    Jean-Claude

    Nom de l'auteur
    Jean-Claude N.
    Date
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    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Jean-Claude,

    Le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur a bien été supprimé. Concernant le démontage de l'alarme, il faudra suivre les consignes données par Jean-Luc.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Claude N.
    Jean-Claude N.

    Jean-Claude N.

    Niveau
    0
    22 / 100
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    Merci à Thomas M. et Jean-Luc B. pour leur efficacité et leur rapidité.
    Bien cordialement.

    Nom de l'auteur
    Jean-Claude N.
    Date
    réponse
    r

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