Question en attente de réponse
mise a jour box v1 ne fonctionne pas
bonjour,
Cela fait un moment que je n'ai pas branché ma box. Actuellement, elle me demande une mise à jour mais cette étape n'arrive pas à aboutir. C'est une box noire carré et dont le pin est 0220-3109-1103 OVERKIZ_KB1.
Je vous remercie de bien vouloir m'aider à résoudre ce problème.
Je reste dans l'attente de votre retour.
Réponses
Bonjour Jocelyn,
Cette box n'apparait pas comme connecter a notre serveur.
pouvez vous changer de cable reseau?
avez vous des voyant allumer dessus cette box tahoma?
Bonne journée.
bonjour j'ai le voyant vert de connexion allumé
bonjour jocelyn,
pouvez vous changer de cable reseau?
est aussi faire un reset de votre boitier :
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 - Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 - remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.
Bonne journée.
Bonsoir le reset RST a déjà été effectué a plusieurs reprise dans l'ordre que vous m'aviez indiqué sans succès, un seul voyant vert allumer j'ai bien changer le câble RJ45 la tahoma n'arrive pas a se connecter au réseau
Bonjour Jocelyn,
Pouvez vous m'indiquer ou et quand vous avez acheté votre Tahoma.
Bonne journée.
leroy merlin a massy en 2014
Bonjour Jocelyn,
Ce boitier n'es plus sous garantie.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Box Tahoma Rail-DIN V1 Mise à jour impossible
Bonjour, Depuis la migration de Nexity chez Somfy, j'ai basculé sur l'application Tahoma. J'ai reçu une notification demandant de réaliser la mise à jour sur cette dernière...Bonjour adrien, Cette box n'arrive pas a faire la mise a jour. Je vous invite a prendre contact a prendre contact avec nexity pour faire le SAV si le boitier est toujours sous... -
Tahoma V1 ne se connecte plus
Bonjour, Depuis quelques jours (peut-être depuis la mise à jour serveur du 30/01), ma box Tahoma V1 ne veut plus se connecter au serveur somfy. Manipulations que j'ai déjà...Merci Jérome pour le retour. Généralement les post sont toujours rédigés de la même manière. J'ai rien touché et ça marche plus, sauf que les matériels informatiques ne vous... -
Produit non reconnu depuis la maj swictch 1.23
Bonjour, Mes volets ne sont plus reconnus depuis la maj box 1.23. Les premières erreurs d'exécution sont intervenues le 20/03/2024. J'ai essayé : 1) redémarrer la Tahoma...Bonjour Emilie, J'ai récupéré le volet supprimé. Bonne journée, -
Achat d'une tahoma v1 sous blister, mais PIN non activable
Bonjour, je viens d'acheter une box tahoma v1 sur un site de vente d'occasion. La box est cependant neuve, sous blister, la boite, notice, et cordon d'alim sont vraiment... -
Mis à jour Tahoma du 27 mars 2024 ?
Bonjour, Une nouvelle fois Somfy a mis à jour sa version Tahoma le 27 mars et une nouvelle fois mes scénarios avancés programmés dans Tahoma by Somfy se sont arrêtés ! Ça...Bonjour, Vendredi 29/03/2024 7H30, ça y est, mes scénarios avancés refonctionnent de nouveau, sans qu'une nouvelle fois je sache véritablement pourquoi !!! Est-ce Somfy qui a...
-
-
-
