Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Dissocié du compte

Bonjour,
J'ai acquis jne maison équipé de somfy protect. Au moment de me connecter au link, l'application m'indique qu'il est deja associé à un compte. Impossible de rentrer en contact avec l'ancien propriétaire.
Ci-apres l'adresse du link : BU011100DF89
Idem pour la camera : 0076B10435B5 BDAH

Fabien L.
Fabien L.

Fabien L.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Fabien,

    Je vous confirme la suppression du Link et de la caméra que vous pouvez enregistrer dès à présent.

    Bonne journée,

    Fabien C.
    Fabien C.

    Fabien C.

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    Bonjour,

    Je suis dans le même cas et souhaiterai dissocier un link récupérer d'occasion, le code est BU0111000A6A.

    Merci d'avance

    Fabien

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Fabien,

    Je vous confirme la suppression du Link et de la caméra que vous pouvez enregistrer dès à présent.

    Bonne journée,

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