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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Camera Outdoor Déjà Installée

    Bonjour,

    J'ai acheté la semaine passée une Somfy Protect Outdoor (modèle SF6100) mais lorsque je souhaite l'installer j'ai le message comme quoi elle a déjà été installée. J'ai resseté à de multiple reprises la camera mais sans succès. Pourriez vous effectuer une remise à zero complète de votre coté? Je reste à votre disposition pour vous fournir le clé mac.

    Bien à vous

    Gérard C.
    Gérard C.

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    8 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Gérard C.
    Date
    30 juin 2020
    il y a 7 mois
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Gérard,

    Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez au dos de celle-ci ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    réponse
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    Gérard C.
    Gérard C.

    Gérard C.

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    Bonjour,

    L'adresse mac est : xxxxxxx

    Bien à vous

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    Gérard C.
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    Thomas M.

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    Bonjour Gérard,

    Vous pouvez installer votre caméra dès à présent.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Thomas M.

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    Bonjour Cédric,

    Vous pouvez installer votre caméra dès à présent.

    Bonne journée,

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    Stéph R.
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    Bonjour, j'ai le même problème. La connexion avec l'application mobile ne marche plus et j'ai le même message. Voici le message. Est ce que je peux diffuser l'adresse MAC sur ce forum ou par message privé ?

    Screenshot_20200722_144526_com.myfox.android.mss.jpg Screenshot_20200722_144526_com.myfox.android.mss.jpg
    Screenshot_202007...
    150 ko
    22 juillet 2020
    Traité
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    Thomas M.

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    Bonjour Stéph,

    Vous pouvez fournir l'adresse MAC ici sur le forum, ça ne pose pas de problème.

    Bonne journée,

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    Merci Thomas
    Voici l'adresse MAC sur cette photo.
    Merci et Bonne journée

    IMG_20200722_144146.jpg IMG_20200722_144146.jpg
    IMG_20200722_1441...
    1,7 Mo
    23 juillet 2020
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    Thomas M.

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    Bonjour Stéph,

    Cette caméra est déjà connecté sur un compte à votre nom. Cependant, l'adresse email de ce compte est différente de celle que vous avez utilisé sur ce Forum d'entraide. Elle est de la forme : s******e.r**i@g***l.com.

    Il faudra vous connecter sur le compte possédant cet email en identifiant, puis soit réinstaller la caméra sur ce compte ou bien la supprimer pour l'installer sur le compte de votre choix.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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