Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi ne puis-je pas bénéficier du réseau de secours ?

Bonjour,

sur l'application, on me dit que je ne peux pas bénéficier du réseau de secours.
Lorsque je rente mon adresse sur le site :
https://spot.objenious.com/eligibility-public

Je suis éligible à 5/5.

J'ai vu qu'il y avait une condition :
Pour une disponibilité du service optimale, il est recommandé une puissance d'émission du capteur de 12dbm.

Comment mesurer cette puissance ?

D'avance merci.

Cordialement,

Laurent D.

Laurent D.
Laurent D.

Laurent D.

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    JACKY M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
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    Informatique

    Bonjour Laurent.
    Vous ne pouvez rien mesurer.
    Soit le système vois le réseau de secours soit il ne le vois pas.
    Vous pouvez êtres éligible sur le site de Lorawan, mais les conditions environnementale peuvent bloquer le signal.

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