Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

corrosion piles sirène extérieure protexiom

Bonjour,
Apres un déclenchement d'alarme, je me suis aperçu que ma sirène extérieure flash ne fonctionne plus. Je n'ai pas eu d'alertes piles. En ouvrant le boitier les piles étaient corrodées. J'ai changé les piles par des neuves et nettoyé les contacts ressorts. Le courant passe de nouveau mais aucune réaction de la sirène lors d'un déclenchement.
J'ai supprimé l'élément de la liste pour une réinstallation mais impossible de la faire communiquer. en remettant les piles la sirène bip 4 fois, le témoin rouge s'allume quelques seconde lorsque je l'appaire mais aucun bip de confirmation de ma centrale et elle n’apparaît plus dans la liste.
Mon pack protexiom date d'octobre 2015.
merci de votre aide

christian C.
christian C.

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Christian,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    christian C.
    christian C.

    christian C.

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    Bonjour Thomas,
    je vous ai répondu par mail avec les infos. Si mon mail ne vous est pas parvenu prévenez moi.
    merci
    cordialement
    Christian

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