Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment désactiver l'alarme sans avoir Wifi

Bonjour,
Ma question est pour un Somfy One Plus.
Je quitte ma maison en mettant le Somfy en mode surveillance (mode alarme).
Quand je rentre chez moi, le réseau Wifi ne fonctionne plus.
Comment faire pour désactiver le mode alarme ou désactiver l'alarme elle-même ?
Je n'arrive pas à trouver comment faire, même en débranchant l'appareil du secteur, il continue à hurler.
Merci pour votre aide.

Long N.
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    Réponses

    Long N.
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    Merci Guillaume.
    J'ai un badge mais ça ne l'arrête pas non plus ?
    Et c'est quoi un Yellow SVP ?

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Long,

    Votre Somfy One garde en mémoire son dernier état lors de la perte du réseau wifi. Il faut effectivement désactiver votre système avec un badge en étant à portée de votre One.

    Si vous êtes amené à perdre souvent la connexion wifi, je vous invite à revoir l'installation de votre One sur votre réseau :

    4. Faire attention aux caractéristiques de votre réseau Wi-Fi

    Bonne journée,

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