Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Programmation climatisation zone control Atlantic

Bonjour,
Je viens de faire installer une climatisation Atlantic Zone Control. J'ai réussi sans problème à la faire reconnaitre par ma box Tahoma (en faisant l'association via une des télécommandes comme indiqué dans l'interface de configuration de la box). Je vois maintenant mes 3 télécommandes dans l'interface pour choisir manuellement une température ainsi que le capteur température dans mes 3 Zones (voir capture écran).
Cependant, je n'arrive à programmer aucun scénario, agenda ou fonction Smart car les zones/télécommandes Atlantic n'apparaissent pas dans les équipements disponibles. Je voudrais pouvoir programmer le chauffage ou la clim en fonction d'un calendrier ou de la température mesurée dans la pièce.
Quelqu'un peut-il me dire comment faire?
Merci !
Marc

Marc D.
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    Bonjour,

    Consultez les affectations Atlantic, tous les produits de cette marque ne peuvent être ni scénarisés ni smartés. https://www.somfy.fr/file.cfm/Liste_des_compatibilit%C3%A...

    bonne journée

    Marc D.
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    Bonjour MC
    Merci pour votre réponse. Je suis d’accord avec vous en ce qui concerne les radiateurs (page 10). Cependant quand je regarde le gainable « zone control 2.0 » page 11, cette restriction n’est pas indiquée. D’ailleurs le réglage confort/eco N’est pas disponible dans la page configuration (logique pour une clim)

    Bien à vous
    Marc

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    Bonjour,

    Si, l'astérisque est en début de la liste des produits, donc il s'applique à toutes les pages.
    Sauf restriction par un autre astérisque qui s'applique aux PAC et chaudières.

    Bon W.E

    LUCAS C.
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    Bonjour,
    Je suis également équipé d'un PAC air/air Atlantic zone contrôle 2.0. J'ai le même problème que MC, sauf que j'ai réussis à créer le scénario "arrêt chauffage" mais pour le reste, impossible de créer de scénario "allume chauffage" ect...
    Autre problème, je n'arrive pas à intégrer les équipements du gainable dans Google home pour pouvoir contrôler à la voix la baisse ou l'augmentation des températures des zones.(tout fonctionne par contre pour la commande des volets roulant)
    Pouvez vous m'aidez svp ?
    merci
    Cdt
    LC

    Eline G.
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    Bonjour,

    Question idiote certainement mais, comment avez-vous connecté votre climatiseur à la box Tahoma ? Un bouton à presser ? Si oui, lequel ?
    J'ai réussi sans problème pour les volets roulants mis je peine pour la clim.

    Merci par avance !

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