Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Climatisation Atlantic Zone contrôle 2.0

Bonjour,

J'ai supprimé l'équipement par fausse manipulation, désormais il est introuvable par Tahoma.
Comment faire pour le resynchroniser ?
Merci pour votre aide

Cdlt

Merci,

Eric B.
Eric B.

Eric B.

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    Réponses

    Bonjour Eric
    Normal c'est de la technologie IO.

    Soit vous attendez pour savoir si un Yello peut restaurer la liaison, sinon il faut réinitialiser la passerelle Atlantic

    Eric B.
    Eric B.

    Eric B.

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    Bonjour
    Merci pour votre aide

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Eric,
    Je vous confirme avoir recuperer votre equipement dans votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Eric B.
    Eric B.

    Eric B.

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    Bonjour
    Super !
    Merci beaucoup
    Cdlt

    Thibaut R.
    Thibaut R.

    Thibaut R.

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    Bonjour,
    J’ai le même problème, j’ai supprimé par erreur deux zones d’un de mes zone control 2.0.
    Vous serait-il possible de les retrouver et de me les remettre dans l’appli, s’il vous plaît ?
    Pin : 2031-1847-2656

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Thibaut,
    Je vous confirme avoir recuperé des produits sur votre tahoma.
    bonne journée.

    Thibaut R.
    Thibaut R.

    Thibaut R.

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    Bonjour Nicolas F.,
    Infiniment merci, vous m’avez sauvé ! Je ne me voyais vraiment pas réinitialiser ma PAC qui est dans mes combles.
    Une excellente journée à vous.

    Matthieu C.
    Matthieu C.

    Matthieu C.

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    Bonjour,
    Je me trouve dans la même situation et je pensais que c’était malheureusement définitivement.
    Pouvez vous également récupérer mes équipements Atlantic zone control que j ai supprimé par erreur il y plus d’un an ?
    Je vous remercie pour votre aide
    Mon PIN est le suivant : 2010 - 2815 - 0054
    Bonn journée
    Matthieu

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Matthieu,
    Je n'ai pas réussi a recuperer vos equipements Il faudra remettre a zéro la parti IO de votre zone control pour pouvoir le réappairer a votre Tahoma.
    Bonne journée

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