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Problème association alarme et compte
Bonjour,
Nous avons acheté une maison équipée d'une alarme Evology M'y Fox. Souhaitant la mettre en fonctionnement, j'ai donc créé mon compte. Mais lors de l'étape du renseignement des codes SN1 et SN2, on m'indique que l'appareil est déjà connu. Je pense que l'ancien propriétaire a gardé son compte... Comment puis je faire pour régler cela ?
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Link alarm associé à quel compte mail?
Bonjour, J ai une alarme somfy depuis plusieurs années je n utilisait plus l application juste l alarme en local, je viens de déménager je voudrais réinstaller l alarme dans...Bonjour Frédéric, Nous n'avons pas le droit de divulguer des informations personnelles de nos clients, il faudra vous rapprocher de la personne propriétaire. Bonne journée. -
réinitialisation compte transmetteur ALARME PORTEXIOM ?
Bonjour, suite à un changement du transmetteur (achat d'occasion) de mon alarme PROTEXIOM, pouvez-vous réinitialiser le compte qui lui est rattaché fin de me permettre de me...PB résolu !!! Jacky, "Supprimer l'application sur le smartphone et réinstallez là." C'était LA solution : ça remarche enfin ! Vraiment un grand MERCI pour votre aide et... -
Problème d'association Tahoma switch
Bonjour, Je viens d'acheter une maison et l'ancien propriétaire a laissé la box Tahoma switch. Le problème est que je ne peux pas l'utiliser car elle est déjà associée a un...Bonjour Clarisse, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Problème de communication entre Livebox et alarme Somfy
Bonjour, Après des années de fonctionnement normal et sans modification de matériel, je me retrouve confronté à un problème. J’ai une Livebox 5 fibre et une alarme Home Alarm...C’était en effet un problème de Wifi de la box. Étrange… -
Supprimer mon compte alarme sans toucher à Tahoma
Bonjour, N'ayant plus d'alarme Somfy je désire supprimer le compte y associé mais je veux conserver mon compte Somfy pour ma box Tahoma. Comment procéder ? Merci,Bonjour Nicolas, Merci pour votre réponse. Je laisse donc le compte en l'état. Cordialement, Pierre
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