Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

La télécommande ne coupe pas l'alarme.

Bonjour,
J'appelle pour mon voisin qui ne possède pas internet. J'ai fait le même constat, la pile de sa télécommande a été changée, l'appui sur on la met en marche à tous les coups, en revanche l'arrêt se fait que si l'on est proche du clavier. la led ne s'allume pas fixement sur la télécommande mais reste scintiller. La télécommande a l'air de fonctionner même à très longue distance pour la mise en marche.
Que doit-il changer pour obtenir un bon résultat ?
Cordialement,

Ronan B.
Ronan B.

Ronan B.

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    Bonjour,

    La fréquence et portée sont réciproques, donc identiques dans les deux sens.
    Parfois il faut diriger la télécommande vers la centrale en étant par ex; devant le portail.
    Il faut également appuyer franchement et un certain temps sur la touche pour voir la led verte clignoter.

    Bon W.E

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