Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment connecter SITUO 5 IO V2 PURE SOMFY avec volet roulant kline ?

Bonjour j'ai eu lors de la livraison de ma maison une télécommande SITUO 5 IO V2 PURE SOMFY pour pouvoir regrouper plusieurs volets roulants mais je n'arrive pas à la paramètrer (volets kline bubendorf) les volets fonctionnent très bien avec la télécommande d'origine kline gloss, mais impossible avec SITUO 5 IO V2 PURE SOMFY. J'ai eu beau à lire scrupuleusement la notice je n'y pas. Si quelqu'un a une idée je suis preneur. Ps j'ai aussi un module de délestage io somfy dans mon compteur je sais pas si cela est utile.

Cedric C.
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    bonjour,

    Ok, mais êtes-vous certain que vos VR BUB sont en IO ?

    Cedric C.
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    Normalement oui après difficile de répondre sachant que je n'ai pas de notice officielle j'ai fait une recherche sur internet

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    Bonjour,

    Parce que à ma connaissance il n'existe pas de BUB IO....!!!

    Cedric C.
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    Après sur la télécommande j'ai vu sur la notice qu'il y avait 2 modes de fonctionnement en faisant contact avec un tournevis sur le circuit imprimé je sais pas si cela peut être compatible malgré tout

    Thomas M.
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    Bonjour Cédric,

    Pouvez-vous me transmettre une photographie de vos télécommande Kline Bubendorff car il n'existe pas de télécommandes de cette marque fonctionnant sur le protocole radio IO ?

    Bonne journée,

    Cedric C.
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    Après avoir contacté bubendorff en effet c'est télécommande ne sont pas compatible

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