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Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
prise télécommandée ne fonctionne plus?
Bonjour
ma prise telecommandee ne fonctionne plus ...plus possible de la programmer ..lors du branchement sur le secteur il y a 5 clignotements et ensuite plus rien..en restant sur le bouton 2 secondes ça ne s 'allume pas...
- francois B.
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Bonjour François,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
- jean louis A.
jean louis A.
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comment reprogrammer une prise
- Thomas M.
Thomas M.
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Bonjour Jean-Louis,
Pour remettre à zéro une prise, il faut faire un appui de 7s sur le bouton ON/OFF. Ensuite pour la reprogrammer tout dépendra de l'équipement avec laquelle vous souhaitez la piloter.
Bonne journée,
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Problème Prise télécommandée intérieure on/off RTS
Bonjour, J'ai acheté récemment une Prise télécommandée intérieure on/off RTS, que j'ai installée via ma box Tahoma (sans télécommande). Pour l'installer je place la prise à...- Hugo A.
Hugo A.
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Bonjour, Merci Jacky! J'ai seulement placé ma Tahoma au dessus de l'enceinte centrale et ça fonctionne parfaitement! Merci encore à vous 2 de votre aide, passez d'excellentes... -
Télécommande Zigbee 3.0 ou autre
Bonjour, Sur ma Tahoma switch j'ai 3 prise zigbee piloté an manu via l'application. Je souhaite parallèlement pouvoir les piloter par une télécommande sans utiliser l'appli...- jacquot
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Non nous sommes plusieurs et c’est vrai que cela devient très pénalisant. Bon dimanche. -
Prise télécommandée on/off io ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai acheté une prise télécommandée on/off io (ref 1822617) il y a quelques mois, qui a fonctionné parfaitement jusqu'à ce week-end. Malheureusement, celle-ci...- Thomas
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Après plusieurs tentatives de réinitialisation de la prise ainsi que de la configuration sur la TaHoma, il semble que la synchronisation de la prise tienne bon désormais... -
Problème association télécommande 1841194 avec slidymoove 300 ?
Bonjour, Je vous contact parce que j'ai acheté sur le site Somfy une télécommande relais 1841194 afin de pouvoir associé mon portail avec un moteur Slidymoove 300 à ma Tahoma...- Matthieu C.
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Bonjour Vous avez sans doute inversé le câblage au niveau des moteurs. Bonne journée ! -
Comment appairer le moteur de store a la telecommande Telis RTS multicanaux?
Bonjour, Le moteur de mon store banne étant vieux et fatigué (plus assez de force pour remonter), je l'ai remplacé par le même modèle neuf (Orea 50 RTS 50/12). L'ancien était...- Guillaume J.
Guillaume J.
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Je pense que l'installation est assez complexe est c'est difficile pour moi de schématiser les différentes connections. J'ai de toute façon maintenant un autre souci plus...
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