Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

prise télécommandée ne fonctionne plus?

Bonjour
ma prise telecommandee ne fonctionne plus ...plus possible de la programmer ..lors du branchement sur le secteur il y a 5 clignotements et ensuite plus rien..en restant sur le bouton 2 secondes ça ne s 'allume pas...

francois B.
francois B.

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    Réponses

    Bonjour François,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    jean louis A.
    jean louis A.

    jean louis A.

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    comment reprogrammer une prise

    Bonjour Jean-Louis,

    Pour remettre à zéro une prise, il faut faire un appui de 7s sur le bouton ON/OFF. Ensuite pour la reprogrammer tout dépendra de l'équipement avec laquelle vous souhaitez la piloter.

    Bonne journée,

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