Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

prise télécommandée ne fonctionne plus?

Bonjour
ma prise telecommandee ne fonctionne plus ...plus possible de la programmer ..lors du branchement sur le secteur il y a 5 clignotements et ensuite plus rien..en restant sur le bouton 2 secondes ça ne s 'allume pas...

francois B.
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    Bonjour François,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    jean louis A.
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    comment reprogrammer une prise

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    Bonjour Jean-Louis,

    Pour remettre à zéro une prise, il faut faire un appui de 7s sur le bouton ON/OFF. Ensuite pour la reprogrammer tout dépendra de l'équipement avec laquelle vous souhaitez la piloter.

    Bonne journée,

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