Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Détection intempestive avec chat

Bonjour,

Mon chat déclenche de manière intempestive l'alarme car détecté par la camera indoor, malgré la sensibilité réglée à son minimal... à chaque détection je grise une zone supplémentaire de la caméra pour éviter que mon chat ne déclenche à nouveau, mais bientôt tout l'écran sera grisé et ma caméra ne servira plus à rien...

Se peut-il que ma caméra ait un défaut de conception ? C'est un chat de taille tout à fait moyenne...

Merci,

Cdt

laurent S.
laurent S.

laurent S.

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    Réponses

    Bonjour Laurent
    Non votre caméra n'as pas de défaut.
    La technologie actuelle (infrarouge + Image) ne sait pas faire la différence entre un humain ou un chat qui plus est grimpe en hauteur.
    Somfy travaille sur "L'Human Détection" mais ce n'est pas disponible pour l'instant.
    Un détecteur de mouvement est moins sensible aux animaux a condition qu'il n'y ai rien qui permette au chat de monter en hauteur face au radar.
    Pas de solution fiable à 100% actuellement.

    laurent S.
    laurent S.

    laurent S.

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    Bonjour,

    Merci pour votre retour,

    Pourtant mon chat ne saute pas ou quoi que ce soit, il ne fait que se déplacer, et cela suffit de temps en temps à déclencher l'alarme...

    J'ai vu qu'il y avait possibilité de montrer les vidéos, est-ce que je peux l'envoyer sur ce forum ou à un membre du service technique pour qu'il puisse vérifier qu'il n'y a pas de pb ?

    Merci,

    cdt

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