Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Bonjour . Slidymoove 600 , apres auto-apprentissage , voyant reste allumé . Porte bloquéePourriez vous m'aider ? Merci .

Bonjour ,
J'ai utilisé Slidymoove 600 pour mon portail il y a à peine 3 ans . Ca a marché au bout plus d'un an puis survient la panne . Quand ca s'ouvre , ca se referme pas , il me faut à chaque fois de débrancher le courant pour que le portail puisse se refermer mais hyper lent . Cette fois ci , ca ne marche plus malgré plusieurs tentatives . J'ai relancé l'auto apprentissage , le portail s'ouvre , se ferme , s'ouvre partiellement et se ferme à nouveau comme indiqué dans le manuel , mais le voyant du boitier électronique reste toujours allumé , et le portail reste bloqué . Pourriez vous m'aider de régler ce problème . Merci .
Cordialement.

Daniel L.
Daniel L.

Daniel L.

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    Bonjour,

    Boitier HS; à remplacer https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-et-accesso...
    Actuellement non dispo.
    ou à faire réparer.

    Bonne soirée

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Daniel,

    Le problème que vous décrivez peut aussi ressembler à un problème de point dur ou d'obstacle en fermeture.

    Pouvez-vous me transmettre une vidéo du fonctionnement du portail lors de l'ouverture, ainsi que des photographies de l'installation ?

    Bonne journée,

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