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Question en attente de réponse

moteur BSO bruyant?

Bonjour,
les moteurs de 2 grands BSO commandés par Telis Soliris sont très bruyants par intermittence. Certains jours ils fonctionnent normalement. Ils ont un peu moins de 5 ans.
Mon installateur alerté avant le confinement et que j'ai relancé, me répond que le fabricant ne répond pas à ses mails. Je l'ai à nouveau relancé. Comment procéder directement auprès de Somfy?

Jean-Pierre
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    Bonjour,

    Somfy n'interviendra pas directement dans un SAV entre particulier et installateur.
    C'est uniquement votre installateur qui est en charge de votre SAV dans le cadre de la garantie que lui vous a consenti.

    Bonne soirée

    Jean-Pierre
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    Bonsoir,
    Merci pour la réponse, MC, je retournerai donc vers mon installateur dans quelques jours.

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