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    Les sujets Volet

    moteur BSO bruyant?

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    Montée BSO.mp4
    3,3 Mo
    6 juillet 2020
    Traité
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    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/1ff59949b8ca6252/mont_e_bso_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/1ff59949b8ca6252/mont_e_bso_thumbnail.jpg?187a2c4
    h264

    Bonjour,
    les moteurs de 2 grands BSO commandés par Telis Soliris sont très bruyants par intermittence. Certains jours ils fonctionnent normalement. Ils ont un peu moins de 5 ans.
    Mon installateur alerté avant le confinement et que j'ai relancé, me répond que le fabricant ne répond pas à ses mails. Je l'ai à nouveau relancé. Comment procéder directement auprès de Somfy?

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    Montée BSO.mp4
    3,3 Mo
    6 juillet 2020
    Traité
    1280x720
    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/1ff59949b8ca6252/mont_e_bso_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/1ff59949b8ca6252/mont_e_bso_thumbnail.jpg?187a2c4
    h264
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    Descente BSO.mp4
    6,7 Mo
    6 juillet 2020
    Traité
    1280x720
    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/b758d3ed99a5c40d/descente_bso_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/b758d3ed99a5c40d/descente_bso_thumbnail.jpg?187a2c4
    h264
    Jean-Pierre
    Jean-Pierre

    Jean-Pierre

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    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Jean-Pierre
    Date
    6 juillet 2020
    il y a 12 mois
    question
    q
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    Réponses

    Anonyme
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    Bonjour,

    Somfy n'interviendra pas directement dans un SAV entre particulier et installateur.
    C'est uniquement votre installateur qui est en charge de votre SAV dans le cadre de la garantie que lui vous a consenti.

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Jean-Pierre
    Jean-Pierre

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    Bonsoir,
    Merci pour la réponse, MC, je retournerai donc vers mon installateur dans quelques jours.

    Nom de l'auteur
    Jean-Pierre
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