Produits défaillant

Cher Monsieur,

Vu que vous avez reposé votre question en respectant les consignes que je vous avais donné dans mon email de modération, vous avez sûrement dû aussi lire les raisons de cette modération qui n'étaient en rien liées au sujet de votre post, mais à la manière dont vous êtes intervenus sur ce Forum.

En effet, vous êtes ici sur un Forum d'entraide dont le but est d'obtenir des réponses à ses demandes de la part d'autres utilisateurs de solutions Somfy comme vous ou de la part de Yelllow's (collaborateur de la société Somfy). C'est pour cette raison que nous demandons à tous les membres de cette communauté de faire usage du vocabulaire que la langue française met à disposition pour engager une conversation de la manière la plus courtoise possible quelque soit les raisons de votre intervention (réclamation, insatisfaction, remerciements, ...), mais aussi d'indiquer et détailler au mieux votre demande, ainsi que les équipements Somfy en votre possession.

Voila pourquoi votre précédent message a été supprimé, mais pas parce qu'il s'agissait d'une question "gênante".

Concernant votre demande concernant le fonctionnement du détecteur de mouvement, je vous informe que je viens de faire un ticket auprès de notre service développement qualité afin d’obtenir des informations sur les faits et fonctionnement que vous indiquez.

Je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera faite.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

Cher Monsieur,

Afin d'analyser les problèmes que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur (voir image ci-dessous) et de la date et l'heure à laquelle vous avez été cambriolé ?

Bonne journée,

Bonjour,

Comme vous pouvez le voir sur ce post, je n'ai jamais reçu les informations demandées, à savoir : L'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur (voir image ci-dessous) et de la date et l'heure à laquelle vous avez été cambriolé.

Bonne journée,