Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

comment activer le connexoon ?

bonjour, nous sommes dans le cas d une installation neuve. L'application Somfy me demande d'activer la connexoon qui est déjà activée , donc pas d'accès autorisé. Que faire?

geraldine B.
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    geraldine B.
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    Bonjour, merci de votre réponse ;voici le code pin de la connexoon 0813-4984-2446 .
    Dans l attente de votre retour .

    Bonjour Géraldine,

    Votre Connexoon est partiellement activé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

    PS : Je vois que vous disposez d'un adresse mail Free, nous nous sommes rendu compte que Free classe les emails envoyés par le serveur Connexoon dans sa boîte commerciale. Pour retrouver cette boîte de réception "Commerciale", vous devrez vous rendre sur le Webmail de Free. Si vous ne voyez pas de boîte commerciale, il faudra vous rendre dans le menu « Paramètres », allez sur l’onglet « Dossiers » et activer la boîte « Commerciale ».

    Bonne journée,

    geraldine B.
    geraldine B.

    geraldine B.

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    Désole, une fois connectée sur le lien que vous m avez envoyé ,je me retrouve bloquée par un refus d accès au service même en ayant changer de mot de passe. Avez vous une solution ?

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