Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

centrale transmetteur absent

Bonjour,
J'ai une alarme Somfy PROTEXIOM (système d'alarme radio sans fil) module GSM.
Le clavier affiche uniquement transmetteur absent depuis je ne peux plus ni mettre en marche ni arrêter l'alarme avec badge, télécommande code ou même l' application . J'ai ouverts le capot du transmetteur pour une remise a zero qui n'a pas fonctionné et l'alarme ne s est pas déclenchée .Je suis un peut perdu . Merci de vos réponses .

bastien G.
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    Réponses

    Thomas M.
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    Equipe

    Bonjour Bastien,

    Avez-vous essayé de remplacer les 4 piles LR20 de votre Centrale/Transmetteur ?

    Bonne journée,

    Michel P.
    Michel P.

    Michel P.

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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas, je suppose, le voyant du clavier de commande ne clignote plus. Je suis stoppé dans l'installation de l'alarme. Est-ce que les piles seraient déchargées car je ne vais sur site qu'une fois par mois et la dernière fois, une touche était de travers?
    Est-ce qU4IL FAUT VRAIMENT INITIALISER L4INSTALLATION,
    Cordialement
    Michel P

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Michel,

    Si vous faites un appui sur un bouton en façade d'un détecteur (mouvement ou ouverture), la Centrale répond-elle par un BIP! ?

    Bonne journée,

    Michel P.
    Michel P.

    Michel P.

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    Bonjour,
    J'ai des détecteurs de mouvement et je ne vois pas de bouton sur la façade, juste un voyant qui reste éteint.
    J'ai changé les piles du clavier au cas où, mais quand je consulte la liste des éléments du système, il n'y a pas de problèmes signalés.
    Cordialement
    Michel P

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Michel,

    Je vous conseillerait dans un premier temps de remplacer les quatre piles LR20 de votre Centrale/Transmetteur, si ça ne fonctionne pas mieux, merci de me transmettre une copie d'écran du menu "Liste des éléments" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur.

    Bonne journée,

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