intellitag ne reconnais pas l'ouverture de la porte...une solution?

Bonjour Nelson
Sur quel type de porte l'intellitag est il posé ?
Pouvez vous mettre une photo pour voir l'emplacement ou il est installé.

Bonjour Nelson
Merci pour la photo
Compte tenu de vos explications j'ai un doute sur le type de porte.
Pouvez vous vérifier avec un aimant que celle ci n'est pas en métal ou renforcée avec du métal.
(L'aimant ne doit pas coller dans un rayon de 15cm autour de l'Intellitag)

aucun metal, l'aimant ne colle pas. L'intellitag a tres bien fonctionné jusqu'a fevrier 2020( alarme acheter en decembre 2018) le probleme c'est que pour callibré l'intellitag sur l'application, il ne reconnais pas quand on ouvre la porte lentement et du coup je ne peux pas finir cette etape...

Ok Nelson
S'il a fonctionné depuis décembre 2018 c'est qu'il à un problème.
Plus qu'a attendre qu'un Yello de Somfy prenne en compte votre demande.

merci beaucoup jacky pour vos retour, bonne journée

Bonjour Maud
j'ai changé la pile et le Link est a moins de 2 metres... le produit par en SAV aujourd'hui comme convenu par mail avec les services de somfy. Merci beaucoup pour toutes vos reponses, en esperant que le probleme sera resolu assez rapidement

Bonjour, désolé si ce n'est pas le bon endroit pour rebondir mais j'ai le meme problème.
Je viens d'installer 5 intellitag (porte + fenêtres) et la sensibilité est telle qu'une entrée discrète n'est pas du tout détectée. j'ai augmenté pourtant à fond la sensibilité mais rien n'y change. je peux ouvrir la portes et les fenêtres sans que l'alarme ne se déclenche. sur certaines, j'ai beau taper fort et rien du tout. Vous allez dire que ça fait la différence mais si quelqu'uns crochète la porte et ouvre doucement, il rentrera sans problème contrairement à un détecteur d'ouverture standard qui détecte à la moindre ouverture. Avez une solution convenable svp ? Merci