Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Connection caméra?

Bonjour,
Comme beaucoup impossible de connecter My Fox. J'en ai acheté une neuve: même problème! Heureusement reprise par le magasin. Voici le code de ma caméra: B0411D145799 AFAJ. Que dois-je faire? Merci de votre aide.

Georges F.
Georges F.

Georges F.

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    Réponses

    Bonjour Georges,

    Afin d’identifier la source du problème que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez et la réaction du voyant de cette dernière tout au long de la procédure de connexion ?

    PS : Les nouvelles caméras ne peuvent pas rencontrer le problème de connexion qui touche les Security Caméra, puisque ce problème est lié à un défaut de carte SD et les nouvelles versions de caméras Indoor Camera n'en sont pas équipée.

    Bonne journée,

    Georges F.
    Georges F.

    Georges F.

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    Bonjour,
    Voyant bleu clignotant
    Essai blue tooth: echec
    Demande Nom réseau WI FI
    Reconnait le QR code
    Voyant blanc clignotant
    Voyant rouge
    Dring
    Voyant bleu clignotant
    Votre camera est en train de se connecter...
    Votre caméra ne parvient pas à s'installer sur le cloud somfy protect.
    Même problème avec une caméra achetée avant hier chez Boulanger. (très gentiment remboursée)
    Pour obtenir la reconnaissance du QRC j'ai dû baisser la luminosité de l'Iphone.
    Voilà...

    Bonjour Georges,

    Après l'échec, voyez-vous votre caméra comme équipement connecté à votre réseau WiFi dans l'interface de votre box ADSL ?

    De plus, pouvez-vous laissez votre caméra branchée.

    Bonne journée,

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