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    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    perte nom domaine alarmesomfy.net

    Bonjour,
    Je ne me rappelle plus si j'ai créer un compte sur le site alarmesomfy.net. Pouvez-vous me permettre de le recuperer ?
    Voici le N° de mon transmetteur : 507453

    Merci

    Cyril C.
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    Nombre de réponses
    6 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Cyril C.
    Date
    16 juillet 2020
    il y a 8 mois
    question
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    Thomas M.
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    Bonjour Cyril,

    Je viens de vous envoyer par email les informations relatives à votre compte d'accès à distance.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Cyril C.
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    Bonjour les Yellow,

    Je reviens vers vous car je n'arrive toujours pas à me connecter de l'extérieur à ma centrale. Tout est OK en interne. J'ai réinitialisé mon module IP mais cela ne marche pas. De plus j'ai perdu mon identifiant à alarmesomfy.net .Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Cyril C.
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    Avec les PJ c'est mieux

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    30 décembre 2020
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    Bonjour à Tous,
    J'ai une piste :
    L'IP renvoyée par le DNS SOMFY ne correspond pas à l'IP publique de ma Box
    IP Publique box : 78.224.48.43
    IP 507453.alarmesomfy.net : 176.31.68.219
    Je pense que c'est pour cela que cela ne fonctionne pas.
    Par contre lorsque je vais sur le site alarmesomfy.net, il m'indique qu'il ne trouve pas le nom de sous domaine (Voir PJ).
    Pouvez-vous m'aider ?
    Merci d'avance

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    2020-12-31_12h13_...
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    31 décembre 2020
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    Bonjour Cyril,

    L'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel.

    Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email, pour information, j'avais fait une erreur dans l'email que je vous avez envoyé en Juillet 2020.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Bonjour,
    Cela a résolu le problème, mon alarme est maintenant accessible à distance.
    Merci Thomas pour cette réponse rapide et efficace.
    Cordialement

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    Cyril C.
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