Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

connexion caméra interieure impossible

Bonjour,
Impossible de reconnecter mes 2 Caméras interieures à ma box.
Les autres équipements fonctionnent correctement, détecteurs portes mouvement et cameras ext...
merci de votre aide.

Nicolas M.
Nicolas M.

Nicolas M.

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    Réponses

    Nicolas M.
    Nicolas M.

    Nicolas M.

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    Voici,
    mac adress Cam1 : 2059A0F24324
    mac adress Cam 2 :2059A0F23F27

    Merci

    Nicolas M.
    Nicolas M.

    Nicolas M.

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    Sur la cam 2 - 2059A0F23F27 - l'installation se passe bien jusqu'à la phase connexion wifi puis Led Rouge Fixe - je ne la vois pas sur la box
    Sur la cam 1 - 2059A0F24324 - l'installation se passe bien jusqu'à la phase connexion wifi puis Led blanche clignotante - je la vois sur ma box

    Nicolas,

    Concernant la caméra dont la LED clignote en blanc, nos serveurs ont besoin d'avoir vu une sollicitation de votre caméra récemment.

    C'est pour cette raison que je vous invite de nouveau à faire une tentative de connexion de votre caméra, qui se soldera par un échec et de revenir vers moi lorsque ce sera fait.

    La caméra qui elle clignote en rouge fixe semble défectueuse, je vais vous envoyer un mail afin d’obtenir vos informations personnelles.

    Bonne journée,

    Nicolas M.
    Nicolas M.

    Nicolas M.

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    c'est fait, la cam 1 - 2059A0F24324 ne se connecte pas.
    merci de votre aide

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