Question en attente de réponse
identifiant application et site?
Bonjour,
J'ai contacté ce matin par téléphone l'assistance , plus de 30 minutes d'attente et discussion sans que mon problème soit résolu.
J'arrive à acceder a mon compte via application somfy protect.Cependant, je n'arrive pas à me connecter via le site somfy.fr.
Lorsque j'utilise mes identifiants,c'est écrit que mon email n'est associé a aucun compte.
numéro de demande 04275542
- Julien Z.
Julien Z.
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Réponses
- Julien Z.
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Merci Guillaume de ta réponse.
A la base, je voulais changer le mdp wifi. Car il est en WEP.
Est il possible de changé la sécurité?
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Adresse reconnue sur le site Somfy mais impossible de me connecter à l’application Tahoma
Bonjour, L’application me signale que l’adresse mail n’est relié à aucun compte tahoma … Merci,- Philippe M.
Philippe M.
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Bonjour Gaëlle, La TAHOMA SWIFT est en service sur un nouvel identifiant. Merci par avance de bien vouloir switcher depuis l'ancienne. ID ancienne TAHOMA... -
Symbole de défaut inconnu sur appli alarme
Bonjour, J'ai un symbole que je n'arrive pas à identifier sur mon appli alarme. Vous verrez sur la pièce jointe que pour le détecteur nommé "cote route" il y a un symbole...eric C.
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Bonjour Eric, Il faut faire un effacement des défauts. Pour cela il faut faire OFF+Code utilisateur, Menu+code installateur et enfin 72+OK. Bonne journée, -
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Bonjour, L’application TaHoma switch ne retrouve pas mon Somfy protect, et la réponse est tjs produit non trouvé malgré que je renseigne mon compte et mot de passe de la Somfy...- Smoye B.
Smoye B.
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Bonjour, Je n’arrive pas à me connecter à l’application téléphone TaHoma Classic (j’aimerai l’utiliser pour fusionner les applications Somfy protect et TaHoma). J’ai bien un...- Mylene V.
Mylene V.
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- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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Le Kit de connectivité ne se connecte pas avec Somfy Protect Voici la liste des éléments compatibles https://www.somfy.fr/file.cfm/?contentID=497326 Ce que vous pouvez... -
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Bonjour, J'ai installé une Tahoma switch avec des volets il y a quelques mois. Tout fonctionnait parfaitement à partir de mon téléphone. Puis j'ai modifié mon email. Depuis...- David S.
David S.
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