INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Compatibilité alarme home keeper pro

Bonjour, je suis en pleine construction et mon constructeur va poser des fenêtres et baies KLINE avec des motorisations ZIGBEE et des moteurs NOVOTICA 200 et nous avons une alarme home keeper pro, comment peut on faire pour que l’application puisse gérer les volets et les portes de garage?
Merci de votre retour.

Mickaël F.
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    Bonjour,

    Si vous voulez dire, est-ce possible que les VR se ferme en cas de pré intrusion, c'est non.
    Le Zigbee n'est pas accepté par la HKP.

    Toutes autres motorisations IO le seraient.

    Bonne journée

    Mickaël F.
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    Bonjour, merci pour votre retour. Peut-on mettre des modules pour passer en IO ou pas ??

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    Non...Puisque vos moteurs sont natifs radio.

    Sur des VR filaires c'était possible.

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    Mais les moteurs ZIGBEE sont filaires.

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    Vous êtes formel ? Le zigbee est un protocole radio.

    Mais si vous dites qu'ils sont filaires, alors le module Izymo IO VR sera adapté.
    Mais pourquoi ne pas poser directement des moteurs Somfy IO ????

    Bonne journée

    Mickaël F.
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    Je pense aussi que c’est mieux, je vais demander à mon électricien de commander des moteurs somfy IO je pense que c’est mieux

    Mickaël F.
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    Voici la réponse de mon constructeur mais est ce que avec l’alarme home keeper pro on peut faire ça ?

    les moteurs ZIGBEE sont compatibles avec la box tahoma derniere génération
    avec un dongle et sans la commande générale

    soit prix 55 euros ttc par volet (après vérification avec notre prix )
    et le dongle 165 euros ttc à brancher sur box tahoma dernière génération

    Bonjour Mickaël,

    En effet, l'alarme Home Keeper n'est pas directement comptaible avec les moteurs de volet roulant ZIGBEE, mais peut le devenir par le biais de TaHoma et des équipements dont vous a parlé votre installateur.

    Il faudra donc vous équiper du Dongle, de la mise à jour par volet et de la box domotique TaHoma.

    Bonne journée,

    Mickaël F.
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    Bonjour, je vous remercie pour cette réponse, par contre est ce qu’il faudra équiper les volets de récepteur somfy ou pas et concernant les moteurs de garages pareil??

    Bonjour Mickaël,

    Seul votre installateur sera en mesure de vous indiquer les équipements qu'il faudra raccorder à vos motorisation de volets roulants pour les rendre compatible TaHoma, ce qui est sûre c'est que ce ne sera pas un récepteur Somfy.

    Concernant, les motorisations de porte de garage, merci de m'indiquer le modèle exacte de ces dernières.

    Bonne journée,

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