Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Problème de migration Tahoma 5100577B V1 (HS plus de connexion ethernet) vers Tahoma 2020?

Bonjour,
Ma Tahoma V1 est hors service (ethernet HS ?).
J'ai acheté la Tahoma V2 2020. Je n'arrive pas à faire le remplacement (sur mon compte SOMFY) car ma V1 n'est plus accessible (car HS). Impossible de la remplacer sur somfy connect avec la procédure, et impossible de reconnecter une nouvelle sur l'ancien compte....

Ancien code PIN : 0220-6545-8058
Nouveau code PIN : 1225-8908-8796

Je n'ai pas envie de créer un nouveau compte avec un nouveau mail.
Quelqu'un pourrait-il m'aider SVP à migrer/transférer ma Tahoma V1 (HS) vers ma Tahoma V2 ? A supprimer mon ancienne box?
Vais je perdre tous mes accessoires et programme?
J'en ai besoin avant le 31/7/20 (vacances)
Merci d'avance
Seb

Sébastien M.
Sébastien M.

Sébastien M.

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    Réponses

    Bonjour Sébastien,

    Je vois que vous avez réussi à effectuer le transfert de votre box TaHoma, pouvez-vous me le confirmer ?

    Bonne journée,

    Sébastien M.
    Sébastien M.

    Sébastien M.

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    oui migration effectuée par la hotline.
    Dommage qu une box somfy ne tienne que 7 ans... c'est peu...

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