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Question en attente de réponse

Garantie somfy one

Bonjour
Je possède une alarme somfy one achetée en juillet 2018 sur Amazon.
La caméra émet un bruit étrange étouffé lors de son désarmement depuis quelques jours. Le bruit est aléatoire.
Le volet s'est bloqué plusieurs fois depuis. J'ai bien sûr procédé à un reset mais le souci est encore présent. Un bruit de ressort bizarre au niveau du volet.
Amazon a refusé mon retour car les deux ans après achat sont passés depuis quelques jours.
Pouvez vous m'aider ?
Cordialement
Mme Vinot Mélanie

Mel A.
Mel A.

Mel A.

Niveau
2
1377 / 2000
points
Code postal:
77720
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
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    Réponses

    Bonjour Mel,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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