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    Question en attente de réponse

    Les sujets Autres produits

    Réinstallation de l’ap Tahoma

    Bonjour
    Mon application a cesser de fonctionner subitement sur mon iPhone
    L’application fonctionne toujours sur un autre iPhone et sur iPad
    J’ai enlevé puis réinstallé l’application (plusieurs fois) à chaque fois l’application me demande de réactiver le Tahoma (qui est déjà activé) et impossible d’aller plus loin
    Merci de me donner une démarche à suivre

    pierre D.
    pierre D.

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    7 réponses
    Thème
    Autres produits
    Nom de l'auteur
    pierre D.
    Date
    26 juillet 2020
    il y a 4 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si ça fonctionne sur d'autres appareils Apple, ça vient de votre appareil. Voyez de ce coté la !

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    pierre D.
    pierre D.

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    Merci. Mais je peux entrer le code pin et la réponse est : déjà activée. Mon iPhone, pour tout le reste fonctionne très bien et je peux utiliser « somfy Protect » !

    Nom de l'auteur
    pierre D.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Je ne connais pas l'IPhone mais ne reste t'il pas des traces de l'application qu'il faudrait supprimer avec de réinstaller ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    pierre D.
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    Bonjour
    En principe non j’ai enlevé l’application éteins l,iPhone ,réallumé et réinstallé l’application.
    C’est comme si l’application ne pouvait démarrer que sur une nouvelle installation avec activation de la box

    Nom de l'auteur
    pierre D.
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    Nicolas F.
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    Bonjour Pierre,
    pouvez vous me faire des capture d’écran de l'application. lors de son lancement et de la page sur laquelle vous arriver.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Nicolas F.
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    Bonjour pierre,
    L'adresse mail que vous utiliser pour vous connecter n'est pas celle que vous avez choisi pour votre identifiaction Tahoma.
    Il s'agit de ala********06@gmail.com.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    pierre D.
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    Bonjour
    Merci pour votre réponse qui, effectivement, fonctionne.
    Mais alors pourquoi, avant ce problème, je me connectais avec la première adresse et ça marchait ?
    Et surtout pourquoi je continue à me connecter, avec un autre iPhone et un iPad qui sont mémorisés avec cette première adresse
    Je reconnais que depuis le temps j’avais oublié cette deuxième adresse complètement inusitée
    Merci encore pour le dépannage
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    pierre D.
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