Question en attente de réponse
Impossible de créer un compte sur alarmsomfy.eu
Bonjour
Je viens d amenager dans une maison déjà équipée d une alarme somfy protexiom
J ai réussi a tous paramétrer et je coince sur la création du compte
Je débranche et rebranche comme écrit sur la procédure il ne se passe rien
J ai vu sur le forum que cela pouvait venir d un compte déjà créé sur la central comment faire si tel est le cas
Merci par avance pour votre aide
PS j ai a mon ancienne maison deja un compte somfy est ce possible de le réutiliser
Réponses
Bonjour Hubert
Laissez ici le n° à 6 chiffres de l'alarme. Ce n° commence par 5 ou 6, c'est le premier de la liste des éléments. Un Yellow détruira le compte existant et vous préviendra.
Si vous voulez utiliser le même compte que pour votre ancienne alarme, il faut également laisser ici son n° pour qu'un Yellow détruise également le compte lié à cette ancienne alarme.
Bonne journée !
Bonjour
Super merci,
Voila le numéro de l alarme 621922
Bonjour
Un yellow peut il m'aider avant mon départ en vacances
Merci d avance
Re bonjour
Demande traitée en passant par l assistance téléphonique
Merci Somfy
Bonjour,
J'ai une nouvelle alarme en remplacement de ma Protexion 600 qui ne fonctionne plus. Mais impossible de créer un compte sur alarmsomfy.eu ! Alarme 616013. Merci pour votre aide
Bonjour,
Non, ça ne fonctionne pas. J'ai relancé le module IP, malgrés cela alarmsomfy.eu reste toujours en recherche de mon alarme !
Merci pour votre aide
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