Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Situo 1 il pure 2

Bonjour,
8 volets en IO sont commandés par leur télécommande individuelle, et par Tahoma.
Tout fonctionne bien.
Mais je dois ajouter 1 commande supplémentaire à ajouter près de l'entrée qui doit permettre à la femme de ménage d'ouvrir ou de fermer tous les volets de façon simple.
J'ai acheté 1 commande situo 1 il pure 2, mais je n'arrive pas a la faire reconnaître via le site Tahoma. Le voyant de la telec s'allume mais n'est pas identifiée par tahoma

Franck L.
Franck L.

Franck L.

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Code postal:
94230
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Mon produit Somfy favori:
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Raison sociale:
Aux Bons Travaux sas
Adresse:
89, avenue Aristide Briand
Ville:
Cachan
Site internet:
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
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    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Pourquoi voulez-vous la faire "identifier" par Tahoma ?

    Pour que vos volets fonctionnent avec cette télécommande, appuyez sur le bouton prog de la télécommande individuelle jusqu'au mouvement du volet, appuyez ensuite très brièvement sur le bouton prog de la nouvelle télécommande. Répétez l'opération pour les volets que vous voulez ajouter.

    Bonne journée !

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