Problème de fonctionnement sonfy one +

Bonjour,
Depuis quelques jours, mon alarm somfy one + (couplée a des intellitag sur toutes les portes) bug lors de la détection et quand on veut la couper.
Par exemple :

• Dès quelle détecte quelque chose, elle peut mettre en route la sirène sans délai.
• Dès quelle détecte quelque chose (porte qui s'ouvre), on la désactive avec le badge ou notre téléphone mais l'alerte continue sans que la sirène sonne, et elle nous envoie le même message d'alerte plusieurs fois dans la même minute. Tout rentre dans l'ordre au bout de plusieurs minutes.
Pourriez-vous m'indiquer une solution pour éviter ces désagréments.
Cordialement