Question en attente de réponse
Changement adresse serveur Protexiom
Bonjour, j'ai parcouru le forum pour trouver des problèmes similaires : lors de la configuration de mon alarme protexiom via l'interface web, l'adresse serveur même si choisie comme alarmesomfy.net change pour une autre adresse proche mais qui ne fonctionnera pas (alarmesom$y.net par exemple).
J'ai vu ce sujet https://forum.somfy.fr/questions/1719299-changement-automatique-adresse-serveur-dns et je voulais donc connaître la procédure à suivre car il semble que cela soit lié à un défaut de centrale, merci d'avance !
Frederic
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Merci pour votre réponse.
Effectivement, il a moins de 5 ans.
Acheté chez veepee, pouvez-vous m'aider pour trouver les contacts Somfy ou faut-il attendre la réponse d'un "yellow" ?
Question subsidiaire : quand on parle de transmetteur, c'est la centrale dans son entièreté ou simplement le module IP ?
Merci !
- Frédéric T.
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Merci Jean Luc, j'attends alors ;)
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Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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Alarme Protexiom - Changement intempestif adresse serveur ?
Bonjour, Propriétaire d'une alarme Protexiom je rencontre un problème avec mon adresse serveur (DNS Somfy). En effet cette dernière change de manière intempestive toutes...- Nicolas
Nicolas
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Bonjour Céline, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Alarme PROTEXIOM : Accès distant (data) impossible par l'application Alarme SOMFY
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bonjour et désolé -
Défaut Connexion Serveur - Alarme Protexiom 600 ?
Bonjour, Depuis 6 mois, j'ai de façon récurrente, un problème de "Défaut Connexion Serveur" sur une alarme Protexiom 600, qui apparait dans le journal d’événement avec...- Jean-Paul
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Bonjour, Un grand merci à tous les contributeurs de cette discussion qui me permet, enfin, de comprendre le dysfonctionnement observé depuis plusieurs mois sur ma centrale... -
Adresse IP box qui change?
Bonjour, Sans avoir changé de configuration (même alarme Protexiom; même box: Freebox), l'adresse IP de ma box dans l'onglet "Réglages du réseau" ne cesse de changer de 192...- julien L.
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Problème accès à distance de mon alarme PROTEXIOM GSM suite changement box SFR
Bonjour je sais que cette question a été posé plusieurs fois mais après avoir essayé de suivre vos différentes procédures, je n'arrive toujours pas à avoir accès à mon alarme à...- Ryad
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Bonjour Jean-Luc et merci pour ta réponse. C'est effectivement sur cette interface qu'il y avait 2 problèmes: 1/ sur le serveur Somfy en mode utilisateur, les ports...
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Thomas M.
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